1. Identificación del titular
TRAVEL EXPERIENCES CANARY ISLANDS SL
NIF: B26984724
Domicilio: Calle Antonio López López 3, 4B – 38009 Santa Cruz de Tenerife
Email: info@canaryplanet.com
Web: https://www.canaryplanet.com
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios turísticos, excursiones, actividades, visitas guiadas, experiencias y viajes combinados ofrecidos por la empresa.
3. Proceso de reserva
La reserva se realiza a través de la web, plataformas externas o contacto directo.
La reserva quedará confirmada tras el pago total o parcial y la confirmación por parte de la empresa.
4. Precio y pagos
Los precios incluyen los servicios indicados en cada actividad.
La empresa podrá exigir pago total o parcial en el momento de la reserva.
El impago podrá suponer la cancelación automática del servicio.
5. Modificaciones
La empresa podrá modificar horarios, itinerarios o servicios por causas justificadas como condiciones meteorológicas, seguridad o motivos organizativos.
En caso de cambios importantes, el cliente podrá aceptar una alternativa o cancelar sin penalización.
6. Cancelación por parte del cliente
El cliente puede cancelar en cualquier momento antes del servicio.
Más de 24 horas: devolución total
Menos de 24 horas: penalización del 100%
La no presentación no dará derecho a reembolso.
7. Cancelación por parte de la empresa
La empresa podrá cancelar por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o falta de participantes.
En estos casos, se ofrecerá alternativa o reembolso completo en un plazo máximo de 14 días.
8. Responsabilidad
La empresa responde de la correcta ejecución del servicio.
No será responsable de causas externas como clima, fuerza mayor o acciones del cliente.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar datos veraces
Respetar horarios
Seguir indicaciones del guía
El incumplimiento podrá suponer la exclusión sin reembolso.
10. Condiciones físicas
El cliente declara estar en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad.
La empresa podrá denegar la participación por motivos de seguridad.
11. Seguros
Las actividades pueden incluir seguro básico. Se recomienda contratar seguro adicional.
12. Derechos del consumidor
El cliente tiene derecho a asistencia, reembolso y correcta ejecución del servicio según la normativa vigente.
13. Protección de datos
Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
14. Uso de imagen
El cliente autoriza el uso de imágenes tomadas durante la actividad con fines promocionales, salvo oposición expresa.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web son propiedad de la empresa y no pueden ser utilizados sin autorización.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Los tribunales de Santa Cruz de Tenerife serán competentes en caso de conflicto.
Última actualización: Abril 2026
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