Responsable del tratamiento:

TRAVEL EXPERIENCES CANARY ISLANDS SL
NIF: B26984724
Domicilio: Calle Antonio López López 3, 4B – 38009 Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: info@canaryplanet.com
Sitio web: https://www.canaryplanet.com

Finalidad del tratamiento
Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas de excursiones, actividades y viajes
• Atender solicitudes de información y contacto
• Gestionar la relación comercial con clientes
• Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza
• Cumplir con obligaciones legales aplicables al sector turístico

En el caso de contratación de servicios turísticos, se podrán solicitar datos adicionales necesarios para la correcta prestación del servicio (identificación, contacto, nacionalidad, etc.), conforme a la normativa vigente.

Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es:

• El consentimiento del usuario
• La ejecución de un contrato (reserva o compra de servicios)
• El cumplimiento de obligaciones legales

El consentimiento debe ser libre, informado y verificable mediante una acción afirmativa del usuario

Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

En general:

• Datos de clientes: durante la relación contractual y posteriormente según obligaciones legales
• Datos de contacto: hasta que el usuario solicite su eliminación

Datos recogidos
Se podrán recoger los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Email y teléfono
• Datos de reserva y viaje
• Información necesaria para la prestación del servicio

En determinados casos (viajes), se podrán solicitar datos adicionales exigidos por normativa turística o de seguridad.

Cesión de datos
Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores necesarios para la prestación del servicio (transporte, alojamientos, guías, etc.)
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal

No se cederán datos a terceros con fines comerciales sin consentimiento.

Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar un email a info@canaryplanet.com

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos.

Seguridad de los datos
La empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales

Estas medidas están diseñadas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.

Tratamiento de datos en el sector turístico
En cumplimiento de la normativa vigente, determinados datos podrán ser requeridos para el registro de viajeros y comunicación a autoridades competentes, cuando sea obligatorio.

En estos casos, el tratamiento se realiza conforme a la legislación aplicable y con las debidas garantías de seguridad.

Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño derivado de su inexactitud.

Cambios en la política de privacidad
La empresa se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.

Última actualización: Abril 2026